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已解決問題與董寒露簽訂1月29日至2月4日東北7日游（沈陽接送）票價2500元/人，行前多次詢問費用包括范圍，董說已全部包括，不存在自費項目。1月31日到吉林后，導(dǎo)游和司機卻說旅行社只給100元汽油費不夠跑到二十公里外的霧凇島，因此就看不到吉林霧凇。2月2日早晨導(dǎo)游六點就叫我們出門，經(jīng)過換車和久久的等待，八點多終于乘上開往亞布里雪場的汽車，在車上，導(dǎo)游要我們買滑雪服和索道票，為了避免像吉林霧凇的類似現(xiàn)象的再次發(fā)生，我們只好買了上述票，同時也看不到滑道，滑道是回來時聽說的。2月5日就上述情況多次長途與董寒露
問題類型：出境旅游問題
提問時間：2007-02-05 12:49吳
青旅回復(fù)：
吳您好！感謝您對沈陽青旅的信任和支持！
吳先生您好！首先對于您的遭遇我們表示道歉，問題已經(jīng)上報到總經(jīng)理辦公室，事情經(jīng)過也在責(zé)任人和吉林方面進行詳查核實中。因為處理程序規(guī)定，不能單聽取某方的片面之詞。在我們核實清楚事情詳細(xì)經(jīng)過后，分清責(zé)任人，會上交質(zhì)檢部門處理，給出處理意見，屆時會給您一個滿意的答復(fù)。謝謝！
如果還有問題歡迎致電青旅客服中心：024-96611 或留言，歡迎隨時聯(lián)絡(luò)我們！
解決時間：2007-02-05 15:36
